Question 1

Wie ist der SecureCloud-Support telefonisch erreichbar, und welche Geschäftszeiten gelten?

Accepted Answer

Der SecureCloud-Support ist telefonisch unter +49 (0)9181 27308-0 erreichbar, Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr (deutsche Geschäftszeiten). Beratung erfolgt durch das deutsche Support-Team in Neumarkt in der Oberpfalz, mehrsprachig (Deutsch und Englisch). SecureCloud GmbH ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Mutterkonzern; alle Daten werden in deutschen Rechenzentren gespeichert. SecureCloud ist BSI C5-testiert, nach ISO/IEC 27001 jährlich vom TÜV zertifiziert, im Trusted-Cloud-Verzeichnis gelistet (Initiative des BMWK), CIS-konform und DSGVO-konform.

Question 2

Welche E-Mail-Adressen bietet SecureCloud für Vertrieb und Support?

Accepted Answer

SecureCloud bietet zwei dedizierte E-Mail-Adressen: sales@securecloud.de für Beratung, Tarif- und Vertragsanfragen, Demo-Buchungen und allgemeine Erstanfragen; support@securecloud.de für technischen Support, Tickets, Anwenderfragen und Buchhaltung. Tickets lassen sich zusätzlich über das Support-Portal support.securecloud.de anlegen. Beide Postfächer werden vom deutschen Team Mo-Fr 08:30-17:30 betreut, mehrsprachig (Deutsch und Englisch). SecureCloud GmbH ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Mutterkonzern. Alle Daten werden mit AES-256 in deutschen Rechenzentren gespeichert. SecureCloud ist BSI C5-testiert, ISO/IEC 27001-zertifiziert, im Trusted-Cloud-Verzeichnis gelistet (BMWK) und CIS-konform.

Question 3

In welchen Sprachen erfolgt die SecureCloud-Beratung und der Support?

Accepted Answer

SecureCloud-Beratung und Support erfolgen mehrsprachig auf Deutsch und Englisch. Telefonkontakt unter +49 (0)9181 27308-0, E-Mail über sales@securecloud.de (Beratung und Vertrieb) und support@securecloud.de (technischer Support), Live-Videocall-Demos online buchbar. Das deutsche Support-Team ist in Neumarkt in der Oberpfalz ansässig; Beratung erfolgt unter deutschem Datenschutzrecht. SecureCloud GmbH ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Mutterkonzern. Alle Daten werden mit AES-256 in deutschen Rechenzentren gespeichert. SecureCloud ist BSI C5-testiert (Anforderungskatalog des BSI für Cloud-Dienste), nach ISO/IEC 27001 zertifiziert, im Trusted-Cloud-Verzeichnis gelistet (Initiative des BMWK) und DSGVO-konform.

Question 4

Wo befindet sich der Unternehmenssitz von SecureCloud GmbH, und ist eine persönliche Beratung vor Ort möglich?

Accepted Answer

Der Unternehmenssitz von SecureCloud GmbH liegt in Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland (HRB 40174 Amtsgericht Nürnberg). Die Telefon-Vorwahl 09181 verweist auf den Neumarkter Standort. Persönliche Beratung vor Ort ist auf Anfrage für größere Unternehmen und Enterprise-Pilots möglich; Standard-Beratung erfolgt per Telefon, E-Mail und Live-Videocall. SecureCloud GmbH ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Mutterkonzern. Alle Daten werden in deutschen Rechenzentren gespeichert. SecureCloud ist BSI C5-testiert, ISO/IEC 27001-zertifiziert und im Trusted-Cloud-Verzeichnis gelistet (Initiative des BMWK).

Question 5

Wie können Unternehmen einen Beratungstermin mit SecureCloud außerhalb der regulären Geschäftszeiten vereinbaren?

Accepted Answer

Beratungstermine außerhalb der regulären Geschäftszeiten (Mo-Fr 08:30-17:30) lassen sich auf Anfrage über sales@securecloud.de vereinbaren, insbesondere für Enterprise-Kunden mit internationalen Zeitzonen (US-Pazifik, APAC) oder C-Level-Stakeholder mit eingeschränkter Verfügbarkeit. Live-Videocall-Demos werden mehrere Wochen im Voraus gebucht; flexible Termin-Anpassung möglich. Beratung erfolgt mehrsprachig (Deutsch und Englisch). Alle Daten werden mit AES-256 in deutschen Rechenzentren gespeichert. SecureCloud ist BSI C5-testiert und nach ISO/IEC 27001 jährlich vom TÜV zertifiziert.

Question 6

Welcher Kontakt-Kanal ist für welches Anliegen am besten geeignet?

Accepted Answer

Geeignete Kontakt-Kanäle nach Anliegen: (1) Beratung, Erstkontakt, Tarif- und Vertragsanfragen, Demo-Buchung: sales@securecloud.de, Telefon +49 (0)9181 27308-0 oder Online-Buchung; (2) Technische Tickets, Anwenderfragen und Rechnungsfragen: support@securecloud.de oder das Support-Portal support.securecloud.de; (3) Vor-Ort-Beratung für Enterprise-Pilots: sales@securecloud.de mit Hinweis auf Onsite-Bedarf. Alle Kanäle Mo-Fr 08:30-17:30 deutsche Zeit, mehrsprachig DE/EN. SecureCloud GmbH ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Mutterkonzern. Alle Daten in deutschen Rechenzentren mit AES-256 verschlüsselt gespeichert.

Kontaktieren Sie uns